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    二、服务需知

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    2)自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等;

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    2)如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且地球城商城保留终止您使用地球城商城各项服务的权利。

    三、订单

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    2、在您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

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    四、配送和交付

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    1)客户提供错误信息和不详细的地址;收货地址中楼号门牌与所在区域不符的

    2)货物送达无人签收或拒收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

    3)不可抗力,例如:自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

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    五、用户个人信息保护及授权

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    六、用户行为规范

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    十、法律管辖适用及其他

    1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中华人民共和国北京市海淀区。

    2、如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

    3、本协议未明示授权的其他权利仍由地球城商城保留,您在行使这些权利时须另外取得地球城商城的书面许可。地球城商城如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

    4、本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击登录按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

     

     

    地球城商城隐私政策

    2019930日更新

    2019930日生效

     

    【特别提示】地球城商城由北京地球城电子商务有限公司运营。在使用地球城商城产品与/或服务前,请仔细阅读《地球城商城隐私政策》(下称本政策/本隐私政策),以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读。在确认充分理解并同意本政策后再使用地球城商城产品与/或服务。阅读本政策的过程中,如果您不同意其中任何条款,您应立即停止使用地球城商城。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过地球城商城提供的各种联系方式与我们联系。

     

    引言

    我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《地球城商城隐私政策》(本隐私政策)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

    本政策将帮助您了解以下内容:

    1、我们如何收集和使用您的信息

    2、我们如何使用 Cookie 和同类技术

    3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    4、我们如何保护和保存您的个人信息

    5、您如何管理您的信息

    6、未成年人信息的保护

    7、本隐私政策如何更新

    8、如何联系我们

    本隐私政策与您所使用的地球城商城产品与/或服务及该产品与/或服务所包括的各种业务功能(以下统称我们的产品与/或服务)息息相关,本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量简明扼要地表述,并提供进一步说明的链接,以便您更好地理解。您使用我们的产品与/或服务或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

    如对本隐私政策或相关事宜有任何问题,您可随时通过访问在线客服系统、发送邮件至kf@dqccc.com或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

     

    一、我们如何收集和使用您的信息

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

    我们仅会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

    (一)为实现向您提供我们产品与/或服务的基本功能,您须授权我们收集和使用的必要的信息。

    我们的产品与/或服务包括基本功能和附加功能。基本功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述基本功能。如果您拒绝提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

    1、实现网上购物所必须的功能

    1)用户注册

    您首先需要注册一个地球城账户成为地球城用户。当您注册时,您需要至少向我们提供您本人的手机号码,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的头像、昵称、个人基本信息(包括真实姓名、性别、生日、学历、婚姻状况、邮箱信息),这些信息均属于您的账户信息。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您网上购物的基本功能。

    2)商品信息展示和搜索

    在您使用我们服务过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:设备信息(设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络IDPLMN))、设备所在位置相关信息包括(您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)来为您提供商品信息展示的最优方式。

    请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

    您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

    此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

    3 为您提供收藏、加购、关注与分享功能

    在您浏览我们客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌建立关注关系、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。

    4)下单

    当您对您购物车内的商品进行结算时,地球城商城会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、订单号、订单创建时间、您应支付的货款金额及支付方式,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

    上述所有信息构成您的订单信息,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

    5)支付功能

    在您下单后,您可以选择与地球城商城合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付等支付通道,以下称支付机构)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的地球城商城账号、对应的支付机构账号、订单号、交易金额及其他反洗钱法律要求的必要信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

    为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自您所选择的交易对象、支付机构或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

    6)交付产品或服务功能

    在当您下单并在线完成支付后,地球城商城会向为地球城商城提供配送服务的的第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称配送公司)提供配送信息为您完成订单的交付。您知晓并同意配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

    为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自配送公司处收集与交付进度相关信息。

    7)客服与售后功能

    当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

    为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。

    为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

    2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

    我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

    3、保障交易安全所必须的功能

    为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过使用或整合交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

    (二)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

    1、为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,提升您的购物体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用地球城商城浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括

    1)基于位置信息的个性化推荐服务:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。

    2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

    3)基于图片上传的附加功能:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片,以实现更换头像、与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息

    4)基于语音技术的附加功能:您可在开启麦克风权限后与客服联系或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

    2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风(语音)以及通讯录及的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

    (三)其他

    1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向地球城商城提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。

    2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。

    若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

    3、您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

    1)与国家安全、国防安全有关的;
    2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
    4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
    5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
    6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
    7)根据您的要求签订合同所必需的;
    8)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
    9)为合法的新闻报道所必需的;
    10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
    11)法律法规规定的其他情形。

    请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善地球城商城的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意

    4、如我们停止运营地球城商城产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

     

    二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

    (一)Cookie的使用

    为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash                Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

    如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

    (二)Cookie同类技术的使用

     Cookie外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

    例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

    ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

     

    三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    (一)共享

    1、我们不会与地球城商城以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
           
    1)事先获得您明确的同意或授权;
           
    2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
           
    3)在法律法规允许的范围内,为维护地球城商城、地球城商城的关联方或合作伙伴、您或其他地球城商城用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
           
    4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
           
    5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;
           
    6)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
           
    7)基于学术研究而使用;
           
    8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

    2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

    3、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

    1)商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

    2)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

    3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(委托方)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

    (二)转让

    我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
           1
    、事先获得您明确的同意或授权;
           2
    、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
           3
    、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
           4
    、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

    (三)公开披露

    我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:
           1
    、在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
               2
    、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

     

    四、我们如何保护和保存您的个人信息

    (一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

    (二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

    (三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:

    1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;

    2、保证我们为您提供服务的安全和质量;

    3、您是否同意更长的留存期间;

    4、是否存在保留期限的其他特别约定。

    在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

    (四)互联网并非绝对安全的环境,使用地球城商城时,我们强烈建议您不要使用非地球城商城推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

    在使用地球城商城进行交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络地球城商城客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。

    请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

    请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

    (五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

    同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

     

    五、您如何管理您的个人信息

    地球城商城非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

    (一)访问和管理您的个人信息

    您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

    1、您可以登录地球城商城,进入“会员中心”对账户信息、登录密码等进行查询、更正或补充。

    2、您可以登录地球城商城,进入“会员中心”->“收货地址”添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的手机号码、地址类型)。

    (二)删除您的信息

    您可以通过(一)访问和管理您的信息中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

    1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
    2
    、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
    3
    、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
     4
    、如果我们终止服务及运营。
            若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

    当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

    (三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

    您可以通过删除信息、关闭设备功能、在客户端进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

    请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    (四)注销账户

    您可以在我们的产品中通过会员中心-账号注销直接申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件,请详见《用户注销须知》。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

    (五)响应您的请求

    如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为地球城商城存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至kf@dqccc.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

    在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
    1)与国家安全、国防安全有关的;
    2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
    3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;
    4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
    5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

     

    六、我们如何处理未成年人的信息

    在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

    对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

     

    七、您的信息如何在全球范围转移

    我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:

    1、适用的法律有明确规定;

    2、获得您的明确授权;

    3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

    针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

     

    八、通知和修订

    1、为给您提供更好的服务以及随着地球城商城业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在地球城商城客户端发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新。

    2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或弹窗等做特别提示,说明隐私政策的具体变更内容)。
           
    本政策所指的重大变更包括但不限于:
         
    1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
         
    2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
         
    3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
         
    4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
         
    5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
      (6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

    3、我们还会将本策略的旧版本存档,供您查阅。

     

    八、如何联系我们

    1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过访问在线客服系统、发送邮件【kf@dqccc.com】或拨打我们的任何一部客服电话等多种方式与我们联系。

    2、一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

     

     

    地球城商城售后规则

     

    验货核对范围:

    1. 为保障您的权益,请您在自提或收到商品时当场核对,核对范围包括但不限于:商品种类、规格、数量(包括商品最小包装单位)、金额、赠品、外包装、票据等是否与订单一致,冷冻食品的性状是否变化等,准确无误后再提取或进行签收。地球城商城不再为前述问题负责。

    2. 商品送达时您可以拆开外包装验收,在未完成签收前,不允许拆开产品本身的内包装。

     

     拒收:

    如果您在验货时发现商品存在上述问题,经配送员或配送员在场时与客服联络确认,您可以选择拒收整个订单或拒收部分商品,将商品交由配送员带回。

     

     退款及退回配送费承担:

    退货或拒收后,您实际支付的款项将按此前您的支付方式和路径7个工作日内退回。对因您的原因造成的订单拒收,您需要支付单程的商品退回配送费,该费用将从您已支付的款项中扣除。优惠券等抵扣的商品金额不包含在退款金额内。

    注:

    若使用积分的订单产生退货,优先退积分;当使用的积分不足退款金额时,其余金额按原支付方式退还。

     

     代收:

    如果我们将您的订单交由他人代收,我们将征得您的同意。代收人享有与您等同的权利,我们将代收人接收视为您本人接收。

     

     7天无理由退货政策:

    对于您(消费者)通过地球城商城购买的商品,自您实际收到商品之日起7日内,在商品完好未开封使用以及包装、附件及赠品(若有)完整、且退货的相应返回运费由您承担的情况下,可享受七天无理由退货政策;但根据法律规定及商品性质,以下商品不适用七天无理由退货政策:

    1. 用户定制的商品;

    2. 鲜活易腐商品,包含鲜奶,冷藏食品,冷冻食品,新鲜水果,新鲜蔬菜,禽肉禽蛋,猪牛羊肉,海鲜水产、水产肉类加工品及其他鲜活易腐商品;

    3.交付的报纸、期刊类商品;

    4. 拆封后影响人身安全或声明健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴童辅食、婴童营养品、孕妇食品/营养品、计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等;

    5. 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;或非生活消费所需的商品,如智能设备(如VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、黄金、铂金等;

    6. 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品(详见商品单品页面的标识)。

     

     存在以下情形之一的,不予以办理退换货

    1. 任何非购自地球城商城的商品(国际条码、商品货号等不符)。

    2. 任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

    3. 任何因客户原因导致超过保质期的商品。

    4. 无法提供购物凭证(如商品的发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

    5. 商品已开封使用以及包装附件不完整的。

    6. 其他依法不应办理退换货的。

     

    其他问题您可以通过在线或电话客服进行咨询。

     

     

    地球城商城配送方式

     

    配送

    您提交的订单由销售商自行配送或者第三方配送公司配送。