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    退货政策

    一、7天无理由退货条例:

    订单签收次日起7天之内。


    二、哪些情形可以7天无理由退货?

        1、商品出现质量问题、

    2、商品非质量问题:商品及商品包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全、不影响二次销售。


    三、那些产品不支持7天无理由退货

    1.一经激活或使用后价值贬损的产品(包括产品授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等)

    2.虚拟商品、

    3.消费者定制商品、

    4.鲜活易腐、

    5.在线下载或者消费者查封的音像制品、

    6.内衣及贴身衣服、

    7.首饰精品、收藏品


    四、出现哪些情形时不准退货

    1.任何非地球城商城出售的产品

    2.已经超过三包期限的产品

    3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记

    4.无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的

    5.礼包或套装中的商品不可以部分退换货


    五、退货运费由谁来承担

    1.因商品质量问题产生的退货,退货运费由地球城商城入驻商家承担

    2.因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担




    服饰箱包及鞋类商品退货细则

    一、退货条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。


    二、注意事项

    1.任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等),不予退货。

    2.商品吊牌、发货单、商品配件(如配饰挂坠、肩带、小卡包等)、说明书、保修单、标签等丢失,不予退货;如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货

    3.遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明

    4.礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票、赠品等需同商品一起退回


    温馨提示:服饰、鞋类商品的穿着效果会因人而异,与个人体型、搭配风格有所关联,因此,商品描述页面介绍的尺码及穿戴效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。




    美容化妆类商品退货细则

    一、退货成立条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。

    二、注意事项

    1.出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外

    2.如商品包装破损,商品过期或离过期不到2个月可以申请退货

    3.商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货

    4.因过敏问题而产生退货需要提供医院的相关证明

    5.地球城商城保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,地球城商城会按照国家法律规定予以处理。

        温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,如皮肤发生过敏情况可能与饮食、生活作息及情绪有关,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认。




    食品类商品退货细则

    一、退货条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。

    二、注意事项

        从地球城商城订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题,请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。


    温馨提示:保健品的服用效果会因人而异,与个人体质、肠道吸收、使用方法以及是否科学实现合理膳食有关联。介绍的功能及使用效果仅供参考,如果您对商品细节有任何疑问,请在订购前与客服联系并详细确认




    家居家纺类商品退货细则

    一、成立条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。


    二、注意事项

    1.因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货

    2.商品吊牌、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损,不予退货




    小家电类商品退货细则

    一、成立条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货


    二、注意事项

    1.退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回;

    2.若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回;

    3.因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收到的商品有可能与地球城商城提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中标示的包装清单为准;地球城商城会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品;

    4.从地球城商城订购的个人护理类商品,如:剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等,请您当场验收,若商品有破损、渗漏、缺少配件、配送错误等问题,请当即与地球城商城客服人员联系。




    手表首饰礼品类商品退货细则


    一、成立条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货。


    二、注意事项

    1.非人为损坏,且产品有质量问题的,将附件、说明书、保修卡、发票、购物凭证、原包装、商品一并返回地球城商城商家处办理退货

    2.对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检;

    3.不符合退货的情况

        (1)商品自身携带的产品序列号与地球城商城所售出的不符;

        (2)已佩戴过的商品和受损、污染的商品;

        (3)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

        (4)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等;

        (5)商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者,但有质量问题除外;

        (6)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;

        (7)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;

        (8)食物或液体溅落造成损坏;

        (9)商品使用中出现的磨损,非质量问题;

        (10)手表表带经过调整,但有质量问题除外;

    4. 为了保证您的利益,请您在收到商品时,仔细检查,如果您发现有任何问题,请您当时指出,并办理退货或拒收。




    运动健身器械、玩具类商品退货细则

    一、成立条件

    1.出现质量问题

    2.非质量问题:商品及商品本身包装保持商品出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收次日起7天内退货

    二、注意事项

       出现以下任一情形时,均不予退货:

    1.产品有明显使用痕迹;

    2.非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;

    3.未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;

    4.不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;

    5.退回的商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸、包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全。